派友圈|你觉得“顾客是上帝”对吗？你去过的哪些店服务体验特别好？

近日

有网友放出视频爆料称

咖啡品牌Manner一家门店内

顾客疑似因取餐速度与店员产生争执

店员情绪失控，将咖啡粉泼向顾客 

两日内，该品牌被连续爆出

3起店员与顾客的冲突事件

引发全网热议

Manner咖啡一店员将咖啡粉泼向顾客。图源：社交平台截图

有批评店员情绪管理不合格的

有共情店员工作压力太大的

也有网友指出

矛盾的根源是企业过分追求效率

员工超负荷运转

↓

这一话题也让很多人重新审视

“顾客是上帝”这一理念

有人觉得这种论调早该摒弃

人是平等的，相互尊重是基础

也有人认为，商家只有把员工当上帝

员工才能把顾客当上帝

↓

不少网友也分享了自己的经历

有人点名表扬服务体验特别好的店家

有人呼吁大家消费时多一点耐心

给服务人员一个好评

↓

【来聊一聊】

Manner店员与顾客冲突事件

你怎么看？

你觉得“顾客是上帝”的理念对吗？

你去过的哪些店服务体验特别好？

你从事的是服务行业吗？

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编辑：李晓颖