在宁波火车站地下通道取个车票，怎么就这么难？

视频制作 记者 范洪

坐过高铁的都知道，如今铁路已全面实现电子客票，坐车不需要出示纸质车票。如果需要报销火车票，可以坐完车后，到自助取票机上打印报销凭证。因此，除了售票大厅，通常火车站会把自助取票机设在到达大厅，方便旅客出站后直接打印车票。

然而，最近出差乘高铁到宁波的李小姐，从宁波站地下到达大厅出站，一路走到地铁口，都没有找到可以打印报销凭证的自助取票机，最后无奈只能先到地面上的售票大厅打印完车票，再回到地下到达大厅乘坐地铁，来来回回十分折腾。

她找到本报记者吐槽：在宁波火车站地下通道取个车票，怎么会这么不方便？

带着这个问题，记者来到了铁路宁波站地下通道，也就是车站的到达大厅。如今的宁波站，基本恢复了以往的热闹景象，到达大厅里，除了往来的旅客，一队队戴着各色帽子的旅行团在这里汇集，导游则举着各色旗帜，有序引导着队伍出站。

宁波站到达大厅基本结构是这样的：出站口及闸机，分布在东西两侧。列车到站后，旅客从站台层下到到达层，再从东西两侧闸机出站，汇集到到达大厅。这个过程中，旅客是从东侧出站还是从西侧出站，完全是随机的。

记者仔细观察发现，其实宁波站地下通道里，是有一排自助取票机的，但位置是在东侧出站口一边。

本来，无论从东西两侧出站，都比较容易找到这排自助取票机。但目前，由于疫情常态化防控，东西两侧出站口均设了一系列管控流程，包括测温通道、身份核验等环节，有专门的防疫人员在这里值守，通道不仅设了铁马，而且还有帐篷，相当于把这排自助取票机“围”在了东侧防疫通道内。

旅客正在东侧出站口的自助机前取票。

回到文章开头，这位吐槽的李小姐，大概率是从西侧出站的，她从出站一路走到地铁口，如果对宁波站不熟悉，很难找到这排自助取票机。

即便旅客在到达大厅里找了一圈，最终发现了这排自助取票机，也并不意味着可以轻松打印到车票：旅客必须反向进入东侧的防疫管控流程通道内，打印完车票再出来，这个过程中很有可能要被再测一遍温、核验一次身份证，无形中增加了旅客的出站环节，同时交叉进出，对防疫管控也不是很有利。

即便是在有自助取票机的东侧，记者也发现问题：自助取票机本来设在出站口旁，是为了方便旅客，但现在为了设置防疫通道，自助取票机前安放了一排铁马，只留给了取票旅客一人宽的空隙，这样一来，只要有一位旅客取票，就可能把整排自助取票机全部堵死。

旅客正在摇摇晃晃的铁马边上取票。

在采访中，记者看到不少旅客只能站在摇摇晃晃的铁马边上取票，后方源源不断有旅客涌出来，场面存在一定危险性。

原本，宁波站地下通道将自助取票机集中在一侧，方便旅客集中取票；如今，疫情常态化防控改变了旅客出站流程，这就需要有关配套服务也要跟上，否则就可能造成旅客的不便。

对于宁波站地下通道这样的设置，许多旅客一脸无奈。一位旅客说：他第一次没找到这排取票机，后来次数多了终于找到了，但在这里取个票，真心不容易。

5月23日中午，记者就此采访了海曙南站综管办。相关负责人明确表示，他们也已注意到了这个问题，并正在与铁路部门沟通协调，尽快共同解决。随后，该负责人回复记者表示，下午他们就将和铁路部门工作人员一起进行实地踏勘，对自助取票机设置区域进行优化，进而为旅客出行取票提供便利。

来源 宁波晚报 记者 范洪 编辑 李晓颖
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