头雁领航话共富 | 16年扎根基层，既能解决琐碎事务，也能创新治理，这位书记是社区里的“定海神针”

“这个角落可以放置一些可爱的装饰，这边的围栏我打算贴上古诗词，争取把这条小路打造成最美上学路。”11月28日，鄞州区东胜街道樱花社区党委书记钱慧波走在樱花大道上，说着“最美上学路”的打造计划。

社区工作千头万绪，琐碎繁杂，而社区书记是解决这些事的关键。钱慧波2006年大学毕业后，先后在东胜街道曙光社区、史家社区、戎家社区和樱花社区任职。16年来，她一心一意扎根基层，从一名社工到社区书记，她认认真真地完成每一件事。上月，她还获得第三批市级社区工作领军人才的称号。

哪里需要往哪里搬

钱慧波说，当从象牙塔里走出来进入社会，尤其步入基层工作，她就做好了受委屈、吃苦头的准备。

一开始，她进入曙光社区成为一名社工。当时社区社工少，每个人都需要承担很多工作。“最多的时候我一个人负责15条线。”工作多而杂，但她始终做到尽己所能，梅雨天排涝、下雪天除雪、酷暑天值守文明岗、台风天抗台等她都冲锋在前，2019年12月她成为街道第一个“一肩挑”的社区当家人。

2021年7月抗击烟花台风她参与沙袋筑堤

2020年，钱慧波在史家社区担任党委书记。史家巷小区老旧小区改造，这是近三十年的老旧小区，房子密、空间小，改造难度大。社工们都觉得是个很难完成的任务，但钱慧波的一句“只要用心做，我们一定行，放心！”让大家吃了颗定心丸。

钱慧波带领着社工，加班加点与施工方一起推敲方案；每天在小区日行几万步，只为找出空间增加配套设施；上门听取居民建议，尽可能让大家都满意……几个月时间，小小的史家巷小区停车位增加了四十多个，小公园、文化长廊也建起来了。“没想到史家巷还可以变得这么漂亮！”傅秀玲是这里的老居民，看到破旧的小区变了个模样，忍不住称赞。

2021年老旧小区现场督工

2022年4月，钱慧波刚调任樱花社区一个月。刚到任，社区居民到底有多少？哪家哪户有特殊情况？各个小区在社区如何分布，有何特点？这些情况都不熟悉。但面对突如其来的两次疫情“三区”管控，她出色地完成了任务。

靠着原有的数据打底，钱慧波带领全体社工白天抗疫，深夜复盘。期间，她调动居民自治的积极性，在疫区内成立志愿者队伍。在外部支援力量撤退的几天里，这支队伍协助社区做核酸、发物资、对接特殊需求，发挥了巨大作用。

2022年4月“408”抗疫期间为防控区居民发放出门采购卡

以心换心，换取居民信任

在采访中，钱慧波告诉记者，基层工作最贴近民众，一定要倾听民声，服务民需。这些年来，“走亲式”的工作模式，让她赢得了居民的信任。

2014年，东胜街道开启全域拆迁工作，钱慧波又一头扎进了征迁项目中。中山东路、徐戎地块、工人荷池、曙光路扩宽、曙光地块及曙光电影院项目都有她的身影。“都说拆迁工作难做，但以心换心，跟居民换位思考，硬骨头是可以啃下来的。”

上门为年老居民办理拆迁签约服务

史家社区有一栋居民楼居住的都是七十岁以上的老人，老人们大多在这住了一辈子，舍不得搬走。在上门沟通中，钱慧波了解到老人们的顾虑，便帮他们一一打消。老人们大多是老党员，便承诺他们不转组织关系，这里依然是他们的家；老人们舍不得，那就制造机会，可以让他们常回来看看，钱慧波便提出，以后每个月的组织生活会可以是“老伙伴”的见面交流会……

80多岁的彭忠信搬去了上海居住，但通过微信钱慧波一直与他保持着联系，日常送上及时的慰问。“很温暖，还是原来的感觉，一点没变。”在微信里，这是彭忠信老人说的最多的话。在条件允许的情况下，钱慧波还经常组织大家在史家社区见面，话家常。

带头开展文明创建卫生清理

钱慧波有一个习惯，就是每天早上到社区，一定要先在社区里走一遍，听听居民的需求，看看社区里还有哪些问题需要解决。久而久之，居民们也跟钱慧波熟了。“钱书记，小区出口路面有点破损了。”“钱书记，楼道里的灯不亮了。”……面对居民的建议，回到社区后，钱慧波便想办法落实解决。

在有一次的巡查中，她发现了店铺跨门营业的问题，之后经过一段时间的整治，同时联合物业、执法中队加强日常巡逻和劝导，辖区的道路面貌有了提升。

16年来，这样的事还有很多，听百姓心声，解百姓所需，已经刻在了钱慧波的骨子里。

收到居民认可的锦旗

积极探索基层创新治理

在基层工作，不仅要会游刃有余地解决琐碎事务，也要积极探索基层创新治理模式。

2013年，东胜街道茂兴街背街小巷开始提档升级。这条小巷聚集有小餐饮、便民服务、理发、洗衣等各种业态。店铺多而杂，如何实现有效管理？钱慧波提出了沿街店铺评星活动。

她整合街道城管、消防等各部门，一起来给店铺打分。通过最终得分，来评定该店铺为几星级店铺，并张贴在店里。通过这种比一比的方式，商家的积极性提高了。如今，该方法仍在使用，并且在原有的基础上进行了升级，茂兴街也从原先的脏乱差变成了整洁有序。

2016年主持讲解东外滩“党建+文化”示范区相关内容

2015年，钱慧波还参与建设了东胜街道首个东外滩“党建+文化”特色示范区。早前，东胜街道没有一个像样的文化阵地，每次举办活动、开会等需要到处找场地。为了解决这一问题，街道牵头打造阵地，钱慧波作为主要参与者，付出了很多心血。“别说是项目建设，就连里面的桌椅、摆设，都是我精挑细选的。”现在这里有会客区域、多功能区域等，街道许多大大小小的活动首选在这里举办。

为居民跑腿代办旧车报废

除此之外，她还参与创建了圆桌听证会、心桥坊工作室、宁波书城楼宇示范工会、老旧小区改造特色项目等一系列的基层创新工作，并获得了较好的成效和口碑。

说起以后，钱慧波又有新打算。“在做好基础工作的同时，我想带领樱花社区走向‘精神共富’，以‘家’为设计理念，打造‘邻聚力’品牌，不仅让居民住得好，更要让大家都快乐。”